Privacy policy



Política de Privacidad

Última actualización: 24 de agosto de 2025

Alja.store opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información relacionada, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios, con el objetivo de ofrecerte a ti, como cliente, una experiencia de compra seleccionada cuidadosamente (los “Servicios”). Alja.store utiliza la plataforma Shopify, lo que nos permite ofrecerte estos Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas, realizas una compra o cualquier otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros por otros medios.
Si existe algún conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad en relación con la recopilación, uso o divulgación de tu información personal, prevalecerá esta Política de Privacidad.

Por favor, lee esta Política de Privacidad cuidadosamente. Al acceder o utilizar los Servicios, reconoces que has leído esta Política y entiendes cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando hablamos de "información personal", nos referimos a aquella que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo. No se incluye información anónima o desidentificada.

Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, tu ubicación y según lo permitido por la ley aplicable:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

  • Información financiera: números de tarjetas de crédito o débito, datos de cuentas bancarias, detalles de pago y confirmación de pago.

  • Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

  • Información de transacciones: productos que ves, agregas al carrito, a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas.

  • Comunicaciones: información incluida en mensajes que nos envías, como consultas al servicio al cliente.

  • Información del dispositivo: navegador, dirección IP, red, identificadores únicos.

  • Información de uso: cómo y cuándo interactúas con los Servicios.

Fuentes de Información Personal

Recopilamos tu información personal desde:

  • Directamente de ti, cuando creas una cuenta, usas los Servicios o te comunicas con nosotros.

  • Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo cookies y tecnologías similares.

  • Proveedores de servicios, como herramientas tecnológicas, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, envíos.

  • Socios o terceros, como plataformas publicitarias o tecnológicas.

Cómo Usamos Tu Información Personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos usar tu información personal para:

✅ Brindar, personalizar y mejorar los Servicios

  • Procesar pagos, realizar envíos, gestionar devoluciones, almacenar preferencias, enviar notificaciones de cuenta, gestionar tu cuenta, facilitar reseñas y personalizar tu experiencia.

✅ Marketing y publicidad

  • Enviar correos promocionales, anuncios personalizados en nuestra tienda u otras plataformas, según tu historial de navegación o compras.

✅ Seguridad y prevención de fraude

  • Autenticar tu cuenta, detectar actividades sospechosas o ilegales, proteger la seguridad pública y asegurar los Servicios.
    Te recomendamos no compartir tu usuario o contraseña con nadie.

✅ Comunicación contigo

  • Brindar soporte, responder consultas, mantener nuestra relación comercial.

✅ Cumplimiento legal

  • Cumplir con leyes, responder solicitudes de autoridades, participar en procesos legales o hacer cumplir nuestras políticas.

Cómo Compartimos Tu Información Personal

Podemos compartir tu información con terceros en estos casos:

  • Con Shopify y otros proveedores que nos ayudan con tecnología, pagos, análisis, almacenamiento, atención al cliente o logística.

  • Con socios comerciales y de marketing que ofrecen anuncios personalizados o campañas promocionales.

  • Cuando tú lo autorices directamente, por ejemplo al usar redes sociales integradas o al solicitar el envío de un producto.

  • Con nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo.

  • En transacciones comerciales (fusiones, quiebras), cumplimiento legal, defensa de derechos legales o protección del Servicio y sus usuarios.

Relación con Shopify

Nuestros Servicios están alojados por Shopify, quien recopila y procesa tu información personal para brindarnos la infraestructura necesaria. Shopify puede compartir tus datos con terceros en otros países.
Shopify también puede usar datos agregados de tus interacciones con nuestra tienda y con otras tiendas que usan su plataforma para mejorar sus servicios.
En esos casos, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal.

Para más información sobre cómo Shopify usa tus datos, puedes visitar su Política de Privacidad aquí:
👉 https://www.shopify.com/legal/privacy

Sitios Web de Terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros.
No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de estos sitios.
Te recomendamos revisar sus políticas antes de compartir información.
Cualquier dato compartido en redes sociales u otras plataformas públicas podría estar visible para otros usuarios sin limitaciones.

Datos de Menores de Edad

Los Servicios no están destinados a menores de edad según las leyes de tu jurisdicción.
No recopilamos intencionalmente información de niños.
Si eres padre/madre o tutor y crees que tu hijo/a nos proporcionó datos personales, contáctanos en contacto@alja.store para solicitar su eliminación.

Seguridad y Retención de Información

Aunque aplicamos medidas de seguridad, ningún sistema es 100% seguro.
Evita enviarnos información confidencial a través de canales no seguros.

El tiempo que conservamos tu información depende de factores como:

  • La necesidad de mantener tu cuenta activa

  • Cumplimiento legal

  • Resolución de disputas

  • Aplicación de políticas internas

Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de tu lugar de residencia, podrías tener los siguientes derechos:

  • Acceder a la información personal que tenemos sobre ti

  • Eliminar tu información personal

  • Corregir datos inexactos

  • Recibir una copia de tus datos (portabilidad)

  • Administrar preferencias de comunicación, por ejemplo, cancelar suscripción a correos promocionales

Puedes ejercer estos derechos donde se indique en los Servicios o escribiéndonos a:
📧 contacto@alja.store

Es posible que debamos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud.
También puedes designar a un representante autorizado para ejercer tus derechos en tu nombre.

Quejas

Si tienes alguna queja sobre cómo manejamos tu información personal, escríbenos a:
📧 contacto@alja.store

Transferencias Internacionales

Tu información puede ser transferida, almacenada y procesada fuera del país donde resides.
Al usar los Servicios, aceptas esta transferencia internacional.

Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios.
Publicaremos la versión actualizada con la nueva fecha y los cambios aplicables.